Language

Вопросы и ответы


Для начала

Что такое PlatzCart?

PlatzСart - это серверное приложение, которое позволяет вам создать свой интернет–магазин и продавать свои товары. Вы можете разместить свои товары, настроить внешний вид, принимать оплату различными способами и обрабатывать заказы ваших покупателей. PlatzCart не проводит через себя и не хранит ваши деньги, все платежи проходят через специализированные платёжные терминалы, с которыми PlatzCart отлично интегрирован.

Как установить себе Platzcart

PlatzСart не требует установки. Система уже настроена для работы на нашем сервере, так что вам не нужно беспокоиться об установке, настройке, поддержке и хостинге — всё это уже есть. Всё, что вам нужно для работы — это современный браузер, такой как Google Chrom, Safari, FireFox или Opera.

Что нужно для работы в системе?
Вам нужно:
  • - Что-то, что вы будете продавать
  • - Современный браузер (с поддержкой javascript и css3)
  • - Банковская карта для оплаты услуг
Могу ли я использовать свой домен?

Да! Вы можете присоеденить даже несколько доменов к своему магазину. Platzcart поддерживает работу с доменами любого уровня и любой зоны. Всё что нкжно — прописать в свойствах домена наш сервер и присоеденить этот домен в личном кабинете.

В каких странах и в какой валюте я могу работать?

Вы можете принимать оплату в любой валюте, которая поддерживается платёжными системами, интегрированными в PlatzCart. Количество платёжных систем постоянно увеличивается. Сейчас PlatzCart позволяет принимать платежи практически в любой стране мира.

Какие языки поддерживаются?

На сегодняшний день Platzcart может разговаривать на 6 языках Русский, Английский, Немецкий, Фрацузский, Испанский и Китайский. Это относится к интерфейсу системы управления, и чекауту, сам же магазин может быть на любом языке. Мы работаем над локализацией системы на ещё большее количество языков для удобства наших клиентов.

Почему тарифы на большее дисковое пространство стоят так мало?

Потому что дисковое пространство стоит действительно мало. В начальный тариф включено 512 мегабайт, их хватит вам примерно на 2000 товаров. Вы можете увеличить объём до 64 гигабайт, стоимостью всего $90 за месяц. Оплата берётся за использование системы, а не за место, так что если вам нужно больше места для вашего магазина - пожалуйста, пользуйтесь.


Заказы и доставка

У меня в магазине заказ, что делать?

После получения заказа его детали находятся в вашей системе управления. Если потребуется вы можете связаться с вашим покупателем по e-mail или по телефону для уточнения заказа, внесения корректировок или обсуждения условий доставки. Затем просто упакуйте заказ и отправьте на указанный адрес. Заказы имеют несколько статусов:
"Обработать" - заказ требует расчёта стоимости доставки (если вы рассчитываете стоимость самостоятельно);
"Ждёт оплаты" - если пользователь ещё не оплатил стоимость товаров;
"Отправить" - заказ полностью оплачен и вам нужно отправить товары покупателю.
После того как заказ отправлен, его можно поместить в архив. По мере продвижения заказа по статусам - покупателю будет высылаться уведомление если был указан e-mail. Если вы получаете платежи по карточкам или электронными деньгами заказ будет менять статус автоматически на "Отправить" после поступления платежа на ваш счёт. Кроме того если ваши товары не требуют отправки (файлы на скачку), то после оплаты заказа покупателю будет выслана ссылка на скачивание автоматически, а заказ сразу перейдёт в статус "Оплачен" и будет помещён в архив.

Как я узнаю, что заказ оплачен?

В случае оплаты заказа карточкой или электронными деньгами, платёжный терминал сообщит системе об оплате заказа и поступлении денег на ваш счёт. Заказ автоматически перейдёт в статус оплаченного, и всё, что вам нужно — это отправить его покупателю. Если вы принимаете наличные, то тут всё просто, вы увидите деньги своими глазами:).

Есть ли какая-то комиссия со стороны PlatzCart с моих заказов?

Нет. Мы не берём никаких комиссий с ваших заказов и не проводим через себя деньги. Оплата по вашим заказам поступает сразу на ваш счёт.


Оплата и платежи

Сколько стоит пользоваться системой?

Это стоит $1 за день при дисковой квоте 512 мб. Под 1 днём мы понимаем полные сутки от момента регистрации.

Как платить за услуги?

У нас пост оплата. Мы предоставляем услуги вперёд, и только потом вы за них платите, если вам понравилось. Оплату можно произвести из личного кабинета. Для совершения платежа вам необходима банковская карта.

Какие виды платежей доступны для моих покупателей?

Вы можете принимать банковские карты, электронные платежи, переводы и наличные. Практически любые. Всё зависит от вашего счёта и возможностей платёжной системы.

Что такое платёжные системы?

Платёжная система - это сервис, который позволяет безопасно принимать платежи через интернет с банковских карт, электронных кошельков и переводить их на ваш счёт. Для этого вам нужно иметь свой аккаунт с одним из поддерживаемых платёжных систем:
PayPal - Крупнейшая в мире электронная платёжная система (для работы с зарубежными покупателями)
Moneybookers - электронная платёжная система позволяющая принимать деньги по всему миру с карт и электронных кошельков.
Robokassa - российская электронная платёжная система позволяет принимать деньги в большинстве форматов распространённых на территории рунета - банковские карты, электронные платежи практически любого вида.
Эти системы позволяют принимать практически любые платежи по всему миру. Мы работаем над интеграцией с более узко специализированными и локальными системами. Список будет постоянно увеличиваться.

Как принимать оплату за мои товары?

Вы можете принимать оплату наличными (напр. курьеру). Для получения платежей on-line, вам нужен аккаунт в одной из поддерживаемых платёжных систем. Для подключения своего аккаунта, просто заполните в настройках магазина требуемые поля.


Нужна помощь

Где получить помощь по работе в системе?

Если вы не нашли ответа - задайте свой вопрос через форму обратной связи.