Language

Questions et réponses


Pour les débutants

Qu'est-ce que PlatzCart?

PlatzCart est une application serveur qui vous permet de créer votre propre magasin en ligne et d'y vendre vos produits. Vous pouvez créer un catalogue de produits, personnaliser l'aspect du magasin, accepter des paiements de différentes façons et traiter les commandes de vos clients. PlatzCart ne traite pas de paiements et ne garde pas votre argent, toutes les opérations sont effectuées par les systèmes spécialisés, complètement intégrés avec PlatzCart.

Comment est-ce que j'installe PlatzCart?

PlatzCart ne requiert aucune installation. Le système est prêt à utiliser sur notre serveur et vous ne devez pas vous inquieter de l'installation, des paramètres, de l'assistance et de l'hébergement. Tout est déjà inclus. Tout ce dont vous avez besoin, c'est un navigateur moderne tel que Google Chrome, Safari, FireFox ou Opera.

Que faut-il pour utiliser le système PlatzCart?
Il vous faut:
  • - quelque chose à vendre
  • - un navigateur moderne (supportant javascript et css3)
  • - une carte bancaire pour payer les services
Est-ce je que peux utiliser mon propre domaine?

Oui! Vous pouvez même ajouter plusieurs domaines à votre magasin. PlatzCart supporte les noms de domaines de tous les niveaux et de toutes les zones. Il ne faut qu'indiquer notre serveur dans les propriétés du domaine de votre choix et ajouter celui-là dans votre compte personnel.

Quels pays et quelles monnaies sont supportés?

Vous pouvez accepter des paiements en toutes les monnaies supportées par les systèmes de paiement intégrés avec PlatzCart. Le nombre de systèmes de paiement s'accroît constamment. A présent PlatzCart permet d'accepter les paiements pratiquement dans tous les pays du monde.

Quelles sont les langues supportées?

A présent PlatzCart parle 6 langues: russe, anglais, allemand, français, espagnol et chinois. Cela se rapporte à l'interface du système de gestion et au checkout. Le magasin lui-même peut être en n'importe quelle langue. Nous travaillons à localiser le système en d'autres langues pour le confort de nos clients.

Pourquoi les prix d'espace disque sont-ils si bas?

Parce que l'espace disque coûte vraiment pas cher. Le tarif initial comprend 512 MO d'espace disque qui suffisent pour environ 2000 produits. Vous pouvez agrandir l'espace disque jusqu'à 64 GO pour $90 par mois seulement. Alors, si vous avez besoin de plus d'espace disque, n'hésitez pas à vous en servir!


Commandes et livraison

J'ai une commande dans mon magasin. Qu'est-ce que je dois faire?

Les détails d'une commande se trouvent dans le système de gestion. En cas de nécessité vous pouvez contacter votre client par email ou par téléphone pour préciser ou corriger une commande ou pour discuter les conditions de livraison. Ensuite emballez simplement les produits commandés et envoyez-les à l'adresse spécifiée. Les commandes peuvent avoir de différents statuts:
"Traiter" - calculation du coût de livraison requise (si vous le calculez vous-même);
"Attente de paiement" - si le client n'a pas encore payé la commande;
"Envoyer" - la commande a été complètement payée et doit être livrée au client.
Après que les produits commandés ont été envoyés, la commande peut être placée dans l'archive. Si le client à indiqué une adresse email, il sera informé de tout changement du statut de sa commande. Si les paiements sont effectués par les cartes bancaires ou en devises électroniques, la commande change son statut automatiquement à "Livrer" après que vous avez obtenu le paiement. Si vous vendez des fichers à télécharger, votre client reçoit automatiquement par email un lien de téléchargement et la commande change le statut aussitôt à "Payé" et se place dans l'archive.

Commant est-ce que sais que la commande a été déjà payée?

En cas de paiement par une carte bancaire ou en devises electroniques, le système de paiement nous informe d'une entrée d'argent en votre compte. La commande obtiendra automatiquement le statut d'une commande payée. Après cela il vous faut simplement envoyer les produits commandés au client. Si vous acceptez les espèces, tout devient encore plus simple: vous verrez l'argent de vos propres yeux:)

Est-ce que PlatzCart a sa commission selon le montant de mes commandes?

Non, nous ne perçevons pas de commissions. Tous les paiements sont traités uniquement par les systèmes de paiement spécialisés. Les paiements de vos clients sont envoyés directement à votre compte chez le systéme de paiement de votre choix.


Paiements

Combien coûte l'utilisation du système?

Cela coûte $1 par jour y compris 512 MO d'espace disque. Un jour sous-entend 24 heures à partir de l'insription.

Comment est-ce que je paye?

PlatzCart est un service post-payé. Nous vous rendons d'abord les services et vous les payez plus tard en cas de votre satisfaction. Les services peuvent être payés dans votre compte personnel à l'aide d'une carte bancaire.

Quels types de paiement sont disponibles à mes clients?

Vous pouvez accepter les cartes bancaires, les devises électroniques, les virements et les espèces. Presque tous les types de paiement. Toute restriction est conditionnée par le système de paiement de votre choix.

Qu'est-ce que c'est, les systèmes de paiement?

Un service de paiement est un site web qui vous permet d'accepter les paiements en ligne effectués par les cartes bancaires ou en devises électroniques et de les virer à votre compte. Pour le faire il vous faut un compte personnel sur un des systèmes intégrés:
PayPal - Un des systèmes de paiement en ligne (pour traiter les paiements de clients étrangers)
Moneybookers - Une solution de paiement en ligne qui permet d'accepter les paiements effectuées par les cartes bancaires ou en devises électroniques dans le monde entier.
Robokassa - Un système de paiement en ligne russe qui permet d'accepter la plupart des moyens de paiement les plus courants en Russie: cartes bancaires, devises électroniques de tous les types.
Ces solutions vous permettent d'accepter pratiquement tous les types de paiement dans le monde entier. Nous sommes en train d'intégrer aussi les systèmes de la spécialisation fine et localisés. Cette liste s'accroîtra constamment.

Comment est-ce que j'accepte les paiements pour mes produits?

Vous pouvez bien accepter les espéces. Pour recevoir des paiements en ligne, il vous faut un compte chez un de systèmes de paiement intégres. Pour lier ce compte à votre magasin, remplissez tous les champs nécessaires dans les paramétres.


Besoin d'aide?

Où est-ce que j'obtiens de l'assistance à propos du système?

Si vous n'avez trouvé aucune réponse appropriée, posez votre question en utilisant le formulaire d'aide.