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Fragen und Antworten


Für Anfänger

Was ist PlatzCart?

PlatzCart ist eine Server-Anwendung, die es Ihnen erlaubt, einen Online-Shop zu erstellen und Ihre Waren zu verkaufen. Sie können ein Produktkatalog erstellen, das Aussehen des Shops einstellen, Zahlungen in verschiedenen Formen empfangen und Kundenbestellugen bearbeiten. PlatzCart bearbeitet keine Zahlungen und deponiert keine Geldmittel von Ihren Kunden. Alle Operationen werden von spezialisierten, mit PlatzCart reibungslos integrierten Zahlungssystemen durchgeführt.

Wie installiere ich PlatzCart?

PlatzCart verlangt keine Installation. Das System ist bereit zur Nutzung auf unserem Server, Sie brauchen also nicht um Installation, Einstellungen, Unterstützung und Hosting besorgt zu sein. Alles ist schon dabei. Um das System benutzen zu können, brauchen Sie nur einen modernen Browser - Google Chrome, Safari, FireFox oder Opera.

Was braucht man zum Nutzen von PlatzCart?
Sie brauchen:
  • - etwas zum Verkaufen
  • - einen modernen Browser (unterstützend javascript und css3)
  • - eine Bankkarte zur Bezahlung der Leistungen
Kann ich meine eigene Domain benutzen?

Ja! Sie können sogar mehrere Domains zu Ihrem Shop hinzufügen. PlatzCart unterstützt Domainnamen aller Ebenen und aller Zonen. Sie brauchen einfach, unseren Server in den Domaineigenschaften anzugeben und die Domain in Ihrem Konto hizuzufügen.

Welche Länder und Währungen sind unterstützt?

Sie können Zahlungen in allen Währungen, die von den mit PlatzCart integrierten Zahlungssystemen unterstützt sind, empfangen. Die Anzahl der Zahlungssysteme steigt ständig. Bei PlatzCart ist der Empfang von Zahlungen in fast allen Ländern möglich.

Welche Sprachen sind unterstützt?

PlatzCart spricht zur Zeit 6 Sprachen: Russisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Chinesisch. Das betrifft die Schnittstelle des Verwaltungssystems und das Checkout. Der Shop selbst kann auf jeder Sprache sein. Wir arbeiten daran, unser System im Interesse unserer Kunden auch in andere Sprachen zu lokalisieren.

Warum sind die Preise für den Speicherplatz so günstig?

Weil Speicherplatz wirklich wenig kostet. Der Grundtarif beinhaltet 512 MB Speicherplatz, die für etwa 2.000 Produkte genügen sollen. Sie können den Speicherplatz bis 64 GB erweitern - für nur $90 pro Monat. Sie bezahlen nur die Nutzung des Systems und nicht den Speicherplatz. Haben Sie also keine Angst, wenn mehr Speicherplatz benötigt wird!


Bestellungen und Lieferung

Ich habe eine Bestellung im Shop. Was tue ich weiter?

Die Bestelldetails befinden sich im Verwaltungsbereich. Im Bedarfsfall können Sie zur Präzisierung bzw. zur Berichtigung einer Bestellung oder zur Besprechung der Lieferungsbedingungen mit Ihrem Kunden per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen. Dann packen Sie einfach die bestellten Waren ein und senden Sie diese an die angegebene Adresse. Die Bestellungen können verschiedene Status haben:
"Bearbeiten" - Berechnung der Lieferungskosten benötigt (falls Sie die Kosten selbst berechnen);
"Bezahlung erwartet" - falls der Kunde die Waren noch nicht bezahlt hat;
"Bereit zur Lieferung" - die Bestellung wurde völlig bezahlt und ist dem Kunden zu liefern.
Nachdem die Bestellung abgesendet worden ist, können Sie diese ins Archiv verschieben. Hat der Kunde eine E-Mail angegeben, so wird er von jeder Statusänderung seiner Bestellung benachrichtigt. Werden Zahlungen mit Bankkarten oder e-Währungen gemacht, wechselt die Bestellung ihren Status automatisch auf "Liefern", nachdem Sie die Bezahlung empfangen haben. Wenn Sie Dateien verkaufen, erhält der Kunde nach der Bezahlung automatisch einen Link zum Herunterladen und die Bestellung wechselt sofort den Status auf "Bezahlt" und wird ins Archiv verschoben.

Wie erfahre ich, dass die Bestellung schon bezahlt ist?

Wenn eine Bestellung mit einer Bankkarte oder mit einer e-Währung bezahlt wird, informiert Ihr Zahlungsanbieter unser System über den Geldeingang auf Ihrem Konto. Die Bestellung bekommt automatisch den Status einer bezahlten Bestellung. Sie sollen jetzt die Waren dem Kunden senden. Wenn Sie Bargeld annehmen, dann wird alles einfacher: das Geld sehen Sie mit eigenen Augen:)

Zieht PlatzCart eine Vermittlungsgebühr für meine Bestellungen ab?

Nein, wir erheben keine Gebühren für die Bestellungen Ihrer Kunden. Zahlungen werden ausschließlich von Zahlungsanbietern bearbeitet, deswegen kommen die Geldmittel von Ihren Kunden direkt auf Ihr Konto beim Zahlungsanbieter.


Zahlungen

Was kostet die Benutzung des Systems?

Das kostet $1 pro Tag mit 512 MB Speicherplatz. Unter einem Tag versteht man hier 24 Stunden ab der Registrierung.

Wie zahle ich?

Der PlatzCart-Service ist im nachhinein zu bezahlen. Sie benutzen zunächst die Leistungen und erst später bezahlen sie, wenn Sie damit zufrieden sind. Leistungen können in Ihrem privaten Konto mit einer Bankkarte bezahlt werden.

Welche Zahlungsarten sind für meine Kunden verfügbar?

Sie können Bankkarten, e-Währungen, Geldüberweisungen und Bargeld empfangen. Fast alle Zahlungsarten. Begrenzungen sind nur vom Zahlungsystem Ihrer Wahl bedingt.

Was sind Zahlungssysteme?

Ein Zahlungssystem ist ein Webservice, mit dem Sie Geldmittel von Bankkarten oder in e-Währungen über Internet empfangen und auf Ihr Konto sicher überweisen können. Dazu brauchen Sie ein Privatkonto bei einem der unterstützten Zahlungssysteme:
PayPal - der größte Online-Zahlungsservice der Welt (geeignet zu Zahlungen vom Ausland)
Moneybookers - ein Online-Zahlungsservice, mit dem man Geldmittel von Bankkarten und in e-Währungen weltweit empfangen kann.
Robokassa - ein russischer Online-Zahlungsservice, mit dem man Zahlungen in den meisten, im russischen Internet zugänglichen Formen empfangen kann.
Die Systeme ermöglichen den weltweiten Empfang von Zahlungen fast aller Arten. Wir arbeiten auch an der Integration mit engspezialisierten und lokalisierten Systemen. Diese Liste wird ständig wachsen.

Wie empfange ich Zahlungen für meine Waren?

Ihre Waren können mit Bargeld (z.B. nach Lieferung) bezahlt werden. Um Zahlungen online empfangen zu können, benötigen Sie ein Konto bei einem der unterstützten Zahlungssysteme. Zur Anschließung dieses Kontos zu Ihrem Online-Shop, füllen Sie einfach die entsprechenden Felder in Einstellungen aus.


Hilfe benötigt?

Wo bekomme ich Hilfe zum System?

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